Unique Sistemas
WhatsApp + Instagram · Chatbot · CRM

Todo o seu atendimento no WhatsApp e Instagram — sem código.

Plataforma completa que unifica múltiplos números de WhatsApp e Instagram Direct, chatbot visual no-code, central de atendimento humana, CRM, disparo em massa, CSAT/NPS e integrações — tudo num só painel.

números conectados
No‑code
chatbot visual
24/7
operação contínua
LGPD
conforme
Veja em ação

Painel completo, editor visual e muito mais.

Não é maquete. Aqui está o Bot Unique rodando de verdade — com o dashboard que sua equipe vai usar todo dia e o editor visual de fluxos.

Dashboard de atendimentos
Dashboard do Bot Unique — métricas, volume, tempos e produtividade
Editor visual de fluxos (no-code)
Editor visual de fluxos do Bot Unique — monte o chatbot arrastando blocos

Prints reais do sistema em produção. Todos os dados são fictícios.

Por que Bot Unique

Feito para quem recebe muitas mensagens.

Imobiliárias, financeiras, cobrança, suporte multi-setor — quem precisa organizar o atendimento, automatizar o repetitivo e medir resultado, sem depender de equipe técnica.

Vários números num só lugar

Conecte WhatsApp comercial, financeiro, suporte e Instagram Direct na mesma plataforma. Cada um com fluxo, atendentes e histórico próprios.

Chatbot no-code de verdade

Editor visual com blocos arrastáveis. Qualquer gerente cria, testa e publica fluxos sem escrever código.

Atendimento humano completo

Fila, distribuição round-robin, transferência, notas internas, respostas rápidas e Kanban. Bot faz o repetitivo, sua equipe entra quando importa.

Disparo em massa seguro

Campanhas pra milhares de contatos com delay anti-ban e limite diário configurável. Promoções, lembretes e cobranças sem cair em spam.

Mede o que importa

Dashboard de volume, tempos de espera, NPS por setor e atendente, produtividade e funil de conversão. Decisão com base no que é registrado.

Integra com seu CRM

Pipedrive, HubSpot, RD Station. Ou conecte qualquer sistema via webhooks (Zapier, Make, n8n).

Funcionalidades

Tudo o que você precisa em um só painel.

Mais de 100 funcionalidades organizadas em 10 áreas. Clique em cada uma pra explorar em detalhes.

💬

Atendimento ao vivo

Central humana com fila, contexto completo e tudo numa tela só

Fila de atendimento com nome, empresa, canal e tempo de espera
Minhas conversas em andamento com total de mensagens e SLA
Todas as conversas (visão admin) pra supervisão em tempo real
Aba Perdidas: clientes das últimas 48h nunca puxados
Puxar conversa da fila com um clique — silencia o bot
Recuperar cliente perdido vinculando mensagens recentes
Dispensar contato não interessado (fila limpa)
Enviar texto, áudio, imagem e PDF pelo painel
Responder mensagem citada (reply)
Encaminhar mensagem pra outro contato
Notas internas privadas com @menções
Histórico da conversa com scroll infinito
Histórico do cliente com filtros por data e palavra
Transferir conversa automática ou manual
Encerrar com mensagem, imagem e CSAT opcionais
Busca dentro da conversa com navegação por teclado
Badge de não-lidas pulsando ao chegar mensagem
Indicador de SLA destaca vermelho quando violado
Contadores de fila atualizados sozinhos
Atualização em tempo real (polling 1,5-2s)
Foto e dados do cliente no cabeçalho
Presença online do atendente com heartbeat
🤖

Chatbot e automação no-code

Editor visual com blocos arrastáveis. Lógica, integrações e ações reais

Editor visual de fluxos (Drawflow) com importar/exportar JSON
Bloco Início: boas-vindas personalizada com nome
Bloco Mensagem: envia texto e avança
Bloco Aguardar: pausa até cliente responder
Bloco Menu numérico: opções numeradas com roteamento
Bloco Menu lista interativa: botão + lista clicável
Bloco Condição: contém, igual, regex, variável
Bloco Delay: pausa até 30s (menos robótico)
Bloco Fim: encerra com mensagem opcional
Variáveis dinâmicas: {nome}, {telefone}, JSON aninhado
Ação: enviar Pix (chave, valor fixo/livre, QR Code)
Ação: enviar localização GPS com endereço
Ação: enviar link com contexto e variáveis
Ação: chamar API externa REST (GET/POST/PUT/PATCH/DELETE)
Ação: consultar banco SELECT parametrizado
Ação: definir variável no contexto
Ação: transferir para setor humano
Motor robusto: limite anti-loop de 20 nós
Proteção anti-dead-end: reinicia em silêncio
Comando "reset": cliente recomeça do zero
Guia interativo do editor com exemplos prontos
📣

Campanhas e disparo em massa

Milhares de contatos, com a segurança de quem conhece as regras

Disparo em massa pra milhares de contatos por WhatsApp ou Instagram
Filtro por empresa, setor ou tag
Controle anti-ban: delay aleatório e limite diário configuráveis
Rastreamento por destino: pendente, enviada ou falhada
Percentual de conclusão em tempo real
Iniciar, cancelar e excluir campanhas em andamento
📱

Multicanal WhatsApp e Instagram

Quantos números precisar, WhatsApp + Instagram Direct no mesmo painel

Multi-número WhatsApp com slug, ícone e cor próprios
Conexão por QR Code com detecção automática
Instagram Direct em tempo real (via MQTT)
2FA no Instagram (TOTP ou SMS)
Detecção de duplicidade entre números
Resposta a chamadas perdidas com anti-spam 30 min
Resolução de LID: descobre telefone real do @lid
Anti-ban: atrasos, digitação simulada, pausa antes de mídia
Conversão de áudio pra MP3 (iPhone, Android e Web)
Envio de mídia, lista e localização pelo painel
Suporte a grupos WhatsApp
Mensagens citadas preservam contexto
Foto de perfil e presença em tempo real
Gestão de instâncias (CRUD) via painel web
Auto-restart e reconexão automática
Sincronização inicial de chats sem limite de tempo
⚠️ Transparência sobre Instagram: a conexão com Instagram Direct usa integração não oficial (sem API de desenvolvedor da Meta). Funciona bem como canal adicional — recomendamos avaliar o risco pra sua conta antes de adotar em volume.
📊

Relatórios e produtividade

Visão executiva de volume, tempos, satisfação e desempenho

Dashboard de atendimentos por período, status, tempos, top atendentes
Histórico de conversas encerradas com filtros por setor, atendente, cliente e data
Métricas por setor: ranking de volume no período
Funil de conversão por etapa do Kanban
Produtividade individual: horas online, dias escalados, faltas
Produtividade geral: visão consolidada da equipe
Diagnóstico do sistema: health check + force restart
Health check leve: banner global com polling 30s
Limpeza de dados: mesclar LID, corrigir telefone, resetar cliente

Satisfação e reputação (CSAT / NPS)

Mede a qualidade e aciona sobre o feedback

CSAT automático no encerramento, sem menus (nota 0-10)
Captura inteligente da nota e comentário em 24h
Resposta personalizada por tipo (promotor, neutro, detrator)
Convite ao Google automático para promotores
Painel CSAT / NPS: média, distribuição, taxa de resposta
NPS por setor: compara qualidade entre departamentos
NPS por atendente: ranking com top 3
Feed de avaliações respondidas com detalhes
CSAT por setor configurável: pergunta customizada
Imagem de encerramento: cupom, agradecimento, marca
👥

CRM e organização de contatos

Base viva com histórico, classificação e ferramentas de organização

Base de contatos com dados, canal e observações
Busca por nome, telefone, empresa, usuário do Instagram ou observação
Cadastro manual com validação de telefone
Importação CSV (até 5 MB) com detecção de separador
Histórico e avaliações no perfil do contato
Atendimento ativo (outbound): iniciar conversa proativa
Kanban de conversas por setor com colunas customizáveis
Filtros do board por atendente, status e tag
Tags (etiquetas) coloridas com contador de uso
Respostas rápidas (snippets) com "/" e autocomplete
Setores (roteamento) com modo manual ou automático
Distribuição round-robin: atendente com menos carga
Transferência com deduplicação: evita duplicatas
🗂️

Gestão de equipe e escala

Controle de acessos, permissões e organização da jornada

Gerenciamento de atendentes: criar, editar, bloquear, remover
Perfis e permissões (RBAC): admin e atendente
Atribuição de setores: quem vê e atua onde
Proteção anti-auto-bloqueio: admin não se tranca sozinho
Carga de trabalho: meta de dias por semana/mês
Calendário de escala: dias e turnos (manhã, tarde, folga)
Troca em cima da hora (<72h): exige justificativa + reposição
Visão geral da escala: mês de toda equipe (admin)
CRUD de setores: SLA, horário, CSAT, Kanban
Horário de funcionamento e feriados (globais ou por setor)
Agendamento de mensagens: com até 3 tentativas por lote
Chat interno: canais, DMs, @menções e notificações
🔌

Plataforma, integrações e segurança

Config centralizada, integrações e infraestrutura de pé

Configurações centralizadas: chaves de API mascaradas
Teste de conexão Gemini: valida chave antes do uso
Integração Pipedrive: Person, Deal, Notes automáticos
Integração HubSpot e RD Station
Webhooks de saída: eventos + logs + teste
Sugestão de respostas com IA (Gemini)
Resumo de conversa com IA: motivo, pontos, sentimento
Análise de comprovantes com IA (Gemini Vision)
Notificações push no navegador
Backup automático diário: 30 dias de retenção
Backup manual: sob demanda + download
Auditoria LGPD: quem acessou, exportou, excluiu
Portabilidade LGPD: exporta JSON ou exclui irreversível
Migrations idempotentes: banco se atualiza sozinho
Infra em containers Docker: banco, API, Instagram, backup separados
💰

Financeiro e cobrança

Pensado pra quem cobra, recebe e concilia pelo chat

Cobrança Pix no fluxo: bot gera e envia (nativo ou QR)
Pix pelo atendente: QR estático ou dinâmico durante atendimento
Leitura automática de comprovantes (IA): valor, data, detalhes
Links de pagamento dinâmicos: boleto, fatura, área do cliente
Casos de uso

Feito pra realidades reais.

🏢

Imobiliária e condomínios

Um número para locação, outro para o financeiro do condomínio. O chatbot recebe o morador, identifica o assunto e envia link de 2ª via ou transfere pro setor. Fora do expediente, aviso automático de retorno.

💰

Cobrança e financeiro

Bot envia Pix direto no chat. Cliente paga e manda comprovante — a IA lê a imagem/PDF, extrai valor e data. Campanhas com delay anti-ban disparam lembretes pra milhares de contatos.

🎧

Suporte multi-setor

Vários setores (suporte, comercial, financeiro), cada um com fila, SLA, Kanban e equipe. Round-robin entrega ao atendente com menos carga. CSAT mede a qualidade por setor e por pessoa.

👥

Operação com equipe escalada

Admin define meta de dias por atendente. Cada um marca escala no calendário. Trocas em cima da hora exigem justificativa. Relatórios mostram horas, faltas e atendimentos.

Infraestrutura

Pensada pra produção.

Containers Docker independentes com rede isolada, volumes persistentes e reconexão automática.

📈

Escalável

Adicionar número é questão de configuração

🔄

Resiliente

Auto-restart e reconexão automática

🔒

Seguro

RBAC + auditoria + LGPD

💾

Protegido

Backup diário automático (30 dias)

💰 Planos e Investimento

Escolha o plano ideal pra sua operação

Todos os planos incluem chatbot no-code, CRM, disparo em massa, CSAT/NPS e integrações. Você paga pela quantidade de números conectados.

🎯

Básica

Ideal pra começar

a partir de
R$ 250 ,00/mês

1 número de WhatsApp

  • 1 número WhatsApp conectado
  • Chatbot visual no-code
  • Atendimento humano ilimitado
  • CRM com Kanban de negócios
  • Disparo em massa
  • Pesquisa CSAT / NPS
  • Painel completo de relatórios
  • Backup diário automático
Contratar Básica
⭐ Mais Vendido
🚀

Plus

Pra equipes em crescimento

a partir de
R$ 550 ,00/mês

Até 5 números de WhatsApp

  • Até 5 números WhatsApp conectados
  • Multi-departamento (comercial, financeiro, suporte)
  • Instagram Direct incluso
  • Todos os recursos do Básica
  • Múltiplas equipes/atendentes
  • Roteamento por departamento
  • Integrações com sistemas Unique
  • Suporte prioritário
Contratar Plus
🏢

Enterprise

Operações de alto volume

investimento
Sob consulta

Acima de 5 números

  • Números ilimitados de WhatsApp
  • Todos os recursos do Plus
  • Integrações personalizadas via API
  • SLA de disponibilidade
  • Treinamento da equipe
  • Suporte dedicado
  • Consultoria de fluxos
  • Setup e implementação assistidos
Solicitar proposta
Sem taxa de adesão Sem fidelidade Suporte em português

* Valores mensais referentes ao acesso à plataforma. Configuração de fluxos, campanhas e treinamento da equipe podem ser feitos por conta do cliente ou contratados como serviço à parte. Consulte condições para pagamento anual.

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