Unique Sistemas
WhatsApp + Instagram · Chatbot · CRM

Todo o seu atendimento no WhatsApp e Instagram — sem código.

Plataforma completa que unifica múltiplos números de WhatsApp e Instagram Direct, chatbot visual no-code, central de atendimento humana, CRM, disparo em massa, CSAT/NPS e integrações — tudo num só painel.

∞
números conectados
No‑code
chatbot visual
24/7
operação contínua
LGPD
conforme
Veja em ação

Painel completo, editor visual e muito mais.

Não é maquete. Aqui está o Bot Unique rodando de verdade — com o dashboard que sua equipe vai usar todo dia e o editor visual de fluxos.

Dashboard de atendimentos
Dashboard do Bot Unique — métricas, volume, tempos e produtividade
Editor visual de fluxos (no-code)
Editor visual de fluxos do Bot Unique — monte o chatbot arrastando blocos

Prints reais do sistema em produção. Todos os dados são fictícios.

Por que Bot Unique

Feito para quem recebe muitas mensagens.

Imobiliárias, financeiras, cobrança, suporte multi-setor — quem precisa organizar o atendimento, automatizar o repetitivo e medir resultado, sem depender de equipe técnica.

Vários números num só lugar

Conecte WhatsApp comercial, financeiro, suporte e Instagram Direct na mesma plataforma. Cada um com fluxo, atendentes e histórico próprios.

Chatbot no-code de verdade

Editor visual com blocos arrastáveis. Qualquer gerente cria, testa e publica fluxos sem escrever código.

Atendimento humano completo

Fila, distribuição round-robin, transferência, notas internas, respostas rápidas e Kanban. Bot faz o repetitivo, sua equipe entra quando importa.

Disparo em massa seguro

Campanhas pra milhares de contatos com delay anti-ban e limite diário configurável. Promoções, lembretes e cobranças sem cair em spam.

Mede o que importa

Dashboard de volume, tempos de espera, NPS por setor e atendente, produtividade e funil de conversão. Decisão com base no que é registrado.

Integra com seu CRM

Pipedrive, HubSpot, RD Station. Ou conecte qualquer sistema via webhooks (Zapier, Make, n8n).

Funcionalidades

Tudo o que você precisa em um só painel.

Mais de 100 funcionalidades organizadas em 10 áreas. Clique em cada uma pra explorar em detalhes.

💬

Atendimento ao vivo

Central humana com fila, contexto completo e tudo numa tela só

✓Fila de atendimento com nome, empresa, canal e tempo de espera
✓Minhas conversas em andamento com total de mensagens e SLA
✓Todas as conversas (visão admin) pra supervisão em tempo real
✓Aba Perdidas: clientes das últimas 48h nunca puxados
✓Puxar conversa da fila com um clique — silencia o bot
✓Recuperar cliente perdido vinculando mensagens recentes
✓Dispensar contato não interessado (fila limpa)
✓Enviar texto, áudio, imagem e PDF pelo painel
✓Responder mensagem citada (reply)
✓Encaminhar mensagem pra outro contato
✓Notas internas privadas com @menções
✓Histórico da conversa com scroll infinito
✓Histórico do cliente com filtros por data e palavra
✓Transferir conversa automática ou manual
✓Encerrar com mensagem, imagem e CSAT opcionais
✓Busca dentro da conversa com navegação por teclado
✓Badge de não-lidas pulsando ao chegar mensagem
✓Indicador de SLA destaca vermelho quando violado
✓Contadores de fila atualizados sozinhos
✓Atualização em tempo real (polling 1,5-2s)
✓Foto e dados do cliente no cabeçalho
✓Presença online do atendente com heartbeat
🤖

Chatbot e automação no-code

Editor visual com blocos arrastáveis. Lógica, integrações e ações reais

✓Editor visual de fluxos (Drawflow) com importar/exportar JSON
✓Bloco Início: boas-vindas personalizada com nome
✓Bloco Mensagem: envia texto e avança
✓Bloco Aguardar: pausa até cliente responder
✓Bloco Menu numérico: opções numeradas com roteamento
✓Bloco Menu lista interativa: botão + lista clicável
✓Bloco Condição: contém, igual, regex, variável
✓Bloco Delay: pausa até 30s (menos robótico)
✓Bloco Fim: encerra com mensagem opcional
✓Variáveis dinâmicas: {nome}, {telefone}, JSON aninhado
✓Ação: enviar Pix (chave, valor fixo/livre, QR Code)
✓Ação: enviar localização GPS com endereço
✓Ação: enviar link com contexto e variáveis
✓Ação: chamar API externa REST (GET/POST/PUT/PATCH/DELETE)
✓Ação: consultar banco SELECT parametrizado
✓Ação: definir variável no contexto
✓Ação: transferir para setor humano
✓Motor robusto: limite anti-loop de 20 nós
✓Proteção anti-dead-end: reinicia em silêncio
✓Comando "reset": cliente recomeça do zero
✓Guia interativo do editor com exemplos prontos
📣

Campanhas e disparo em massa

Milhares de contatos, com a segurança de quem conhece as regras

✓Disparo em massa pra milhares de contatos por WhatsApp ou Instagram
✓Filtro por empresa, setor ou tag
✓Controle anti-ban: delay aleatório e limite diário configuráveis
✓Rastreamento por destino: pendente, enviada ou falhada
✓Percentual de conclusão em tempo real
✓Iniciar, cancelar e excluir campanhas em andamento
📱

Multicanal WhatsApp e Instagram

Quantos números precisar, WhatsApp + Instagram Direct no mesmo painel

✓Multi-número WhatsApp com slug, ícone e cor próprios
✓Conexão por QR Code com detecção automática
✓Instagram Direct em tempo real (via MQTT)
✓2FA no Instagram (TOTP ou SMS)
✓Detecção de duplicidade entre números
✓Resposta a chamadas perdidas com anti-spam 30 min
✓Resolução de LID: descobre telefone real do @lid
✓Anti-ban: atrasos, digitação simulada, pausa antes de mídia
✓Conversão de áudio pra MP3 (iPhone, Android e Web)
✓Envio de mídia, lista e localização pelo painel
✓Suporte a grupos WhatsApp
✓Mensagens citadas preservam contexto
✓Foto de perfil e presença em tempo real
✓Gestão de instâncias (CRUD) via painel web
✓Auto-restart e reconexão automática
✓Sincronização inicial de chats sem limite de tempo
⚠️ Transparência sobre Instagram: a conexão com Instagram Direct usa integração não oficial (sem API de desenvolvedor da Meta). Funciona bem como canal adicional — recomendamos avaliar o risco pra sua conta antes de adotar em volume.
📊

Relatórios e produtividade

Visão executiva de volume, tempos, satisfação e desempenho

✓Dashboard de atendimentos por período, status, tempos, top atendentes
✓Histórico de conversas encerradas com filtros por setor, atendente, cliente e data
✓Métricas por setor: ranking de volume no período
✓Funil de conversão por etapa do Kanban
✓Produtividade individual: horas online, dias escalados, faltas
✓Produtividade geral: visão consolidada da equipe
✓Diagnóstico do sistema: health check + force restart
✓Health check leve: banner global com polling 30s
✓Limpeza de dados: mesclar LID, corrigir telefone, resetar cliente
⭐

Satisfação e reputação (CSAT / NPS)

Mede a qualidade e aciona sobre o feedback

✓CSAT automático no encerramento, sem menus (nota 0-10)
✓Captura inteligente da nota e comentário em 24h
✓Resposta personalizada por tipo (promotor, neutro, detrator)
✓Convite ao Google automático para promotores
✓Painel CSAT / NPS: média, distribuição, taxa de resposta
✓NPS por setor: compara qualidade entre departamentos
✓NPS por atendente: ranking com top 3
✓Feed de avaliações respondidas com detalhes
✓CSAT por setor configurável: pergunta customizada
✓Imagem de encerramento: cupom, agradecimento, marca
👥

CRM e organização de contatos

Base viva com histórico, classificação e ferramentas de organização

✓Base de contatos com dados, canal e observações
✓Busca por nome, telefone, empresa, usuário do Instagram ou observação
✓Cadastro manual com validação de telefone
✓Importação CSV (até 5 MB) com detecção de separador
✓Histórico e avaliações no perfil do contato
✓Atendimento ativo (outbound): iniciar conversa proativa
✓Kanban de conversas por setor com colunas customizáveis
✓Filtros do board por atendente, status e tag
✓Tags (etiquetas) coloridas com contador de uso
✓Respostas rápidas (snippets) com "/" e autocomplete
✓Setores (roteamento) com modo manual ou automático
✓Distribuição round-robin: atendente com menos carga
✓Transferência com deduplicação: evita duplicatas
🗂️

Gestão de equipe e escala

Controle de acessos, permissões e organização da jornada

✓Gerenciamento de atendentes: criar, editar, bloquear, remover
✓Perfis e permissões (RBAC): admin e atendente
✓Atribuição de setores: quem vê e atua onde
✓Proteção anti-auto-bloqueio: admin não se tranca sozinho
✓Carga de trabalho: meta de dias por semana/mês
✓Calendário de escala: dias e turnos (manhã, tarde, folga)
✓Troca em cima da hora (<72h): exige justificativa + reposição
✓Visão geral da escala: mês de toda equipe (admin)
✓CRUD de setores: SLA, horário, CSAT, Kanban
✓Horário de funcionamento e feriados (globais ou por setor)
✓Agendamento de mensagens: com até 3 tentativas por lote
✓Chat interno: canais, DMs, @menções e notificações
🔌

Plataforma, integrações e segurança

Config centralizada, integrações e infraestrutura de pé

✓Configurações centralizadas: chaves de API mascaradas
✓Teste de conexão Gemini: valida chave antes do uso
✓Integração Pipedrive: Person, Deal, Notes automáticos
✓Integração HubSpot e RD Station
✓Webhooks de saída: eventos + logs + teste
✓Sugestão de respostas com IA (Gemini)
✓Resumo de conversa com IA: motivo, pontos, sentimento
✓Análise de comprovantes com IA (Gemini Vision)
✓Notificações push no navegador
✓Backup automático diário: 30 dias de retenção
✓Backup manual: sob demanda + download
✓Auditoria LGPD: quem acessou, exportou, excluiu
✓Portabilidade LGPD: exporta JSON ou exclui irreversível
✓Migrations idempotentes: banco se atualiza sozinho
✓Infra em containers Docker: banco, API, Instagram, backup separados
💰

Financeiro e cobrança

Pensado pra quem cobra, recebe e concilia pelo chat

✓Cobrança Pix no fluxo: bot gera e envia (nativo ou QR)
✓Pix pelo atendente: QR estático ou dinâmico durante atendimento
✓Leitura automática de comprovantes (IA): valor, data, detalhes
✓Links de pagamento dinâmicos: boleto, fatura, área do cliente
Casos de uso

Feito pra realidades reais.

🏢

Imobiliária e condomínios

Um número para locação, outro para o financeiro do condomínio. O chatbot recebe o morador, identifica o assunto e envia link de 2ª via ou transfere pro setor. Fora do expediente, aviso automático de retorno.

💰

Cobrança e financeiro

Bot envia Pix direto no chat. Cliente paga e manda comprovante — a IA lê a imagem/PDF, extrai valor e data. Campanhas com delay anti-ban disparam lembretes pra milhares de contatos.

🎧

Suporte multi-setor

Vários setores (suporte, comercial, financeiro), cada um com fila, SLA, Kanban e equipe. Round-robin entrega ao atendente com menos carga. CSAT mede a qualidade por setor e por pessoa.

👥

Operação com equipe escalada

Admin define meta de dias por atendente. Cada um marca escala no calendário. Trocas em cima da hora exigem justificativa. Relatórios mostram horas, faltas e atendimentos.

Infraestrutura

Pensada pra produção.

Containers Docker independentes com rede isolada, volumes persistentes e reconexão automática.

📈

Escalável

Adicionar número é questão de configuração

🔄

Resiliente

Auto-restart e reconexão automática

🔒

Seguro

RBAC + auditoria + LGPD

💾

Protegido

Backup diário automático (30 dias)

💰 Planos e Investimento

Escolha o plano ideal pra sua operação

Todos os planos incluem chatbot no-code, CRM, disparo em massa, CSAT/NPS e integrações. Você paga pela quantidade de números conectados.

🎯

Básica

Ideal pra começar

a partir de
R$ 250 ,00/mês

1 número de WhatsApp

  • ✓1 número WhatsApp conectado
  • ✓Chatbot visual no-code
  • ✓Atendimento humano ilimitado
  • ✓CRM com Kanban de negócios
  • ✓Disparo em massa
  • ✓Pesquisa CSAT / NPS
  • ✓Painel completo de relatórios
  • ✓Backup diário automático
Contratar Básica
⭐ Mais Vendido
🚀

Plus

Pra equipes em crescimento

a partir de
R$ 550 ,00/mês

Até 5 números de WhatsApp

  • ✓Até 5 números WhatsApp conectados
  • ✓Multi-departamento (comercial, financeiro, suporte)
  • ✓Instagram Direct incluso
  • ✓Todos os recursos do Básica
  • ✓Múltiplas equipes/atendentes
  • ✓Roteamento por departamento
  • ✓Integrações com sistemas Unique
  • ✓Suporte prioritário
Contratar Plus
🏢

Enterprise

Operações de alto volume

investimento
Sob consulta

Acima de 5 números

  • ✓Números ilimitados de WhatsApp
  • ✓Todos os recursos do Plus
  • ✓Integrações personalizadas via API
  • ✓SLA de disponibilidade
  • ✓Treinamento da equipe
  • ✓Suporte dedicado
  • ✓Consultoria de fluxos
  • ✓Setup e implementação assistidos
Solicitar proposta
✓ Sem taxa de adesão ✓ Sem fidelidade ✓ Suporte em português

* Valores mensais referentes ao acesso à plataforma. Configuração de fluxos, campanhas e treinamento da equipe podem ser feitos por conta do cliente ou contratados como serviço à parte. Consulte condições para pagamento anual.

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